一、2020年政工工作总体情况
(一)认真开展“不忘初心牢记使命”专题教育活动。按照公司党委的统一部署，分中心领导带头开展专题学习教育、针对相关内容进行深入地查摆问题、开展批评，整改落实等各项工作。坚持问题导向，坚持教育实践并重，坚持边学边查边改，把学习教育贯彻始终，把整改落实贯彻始终，使学习教育活动各个环节工作有效衔接、相互贯通。共组织集中学习5次，召开座谈会4次，召开民主生活会1次，组织生活会1次。
（二）加强党的建设。高质量开展“三会一课”工作。对应公司党委各部门，将党群工作材料细化分解，分类存放，达到了统一规范，整齐划一；扎实开展创先争优等系列活动，激发党员服务企业、服务社会的热情。全年，党员服务队共为用户服务76次。
（三）加强企业文化建设。利用中心组学习、党员学习、班组学习等渠道，组织全体员工学习企业文化知识，全员对企业文化的认识度达到99%。
（四）加强党风廉政建设工作。我们坚持认真贯彻《不忘初心牢记使命》要求，建立完善了学习教育机制，采取集中学习、个人自学、组织讨论、做笔记、写心得、开座谈会、观看专题片等形式，强化了干部职工的党性观念和纪律意识。全年，分中心共组织全局党员及中层以上人员学习党风廉政建设知识12次，观看电教片4部。
（五）加强团青工作。推进学习型团组织建设，引领广大团员青年加强学习，特别是加强了对企业文化、十九大精神、十九届二中、三中、四中全会精神等知识的学习；在3月初，组织团员青年走进孤寡老人家开展了“学雷锋”活动，义务检查、维护用电设施，活动期间，团青志愿者为用户检查电表16个，排查家用电器安全隐患3台，更换日光灯管4根，灯头2只，插座2只，团青“学雷锋”活动受到广大用户的好评；今年又认真开展 “青春光明行”系列活动，提升了“青春光明行”品牌影响，推动了“青春光明行”活动向项目化、专业化、品牌化发展。
（六）加强和谐企业创建工作。党支部定期把职工群众普遍关心的热点、难点和焦点问题进行公开；深入开展送温暖活动，为困难员工、困难党员送去了慰问金，为他们送去了组织的温暖。
（七）坚持做好季度开展员工思想动态调查工作。今年将员工思想动态调查工作做为常效工作来抓，每季度采取工作例会、座谈会、走访谈心、发放调查问卷及分层次调查的方式进行调研，每位员工能够畅谈自己的一些想法和看法，最后由各班组组织调研，将员工的思想动态进行汇总后整理分析，以便及时了解员工的所思、所想，做到及时发现问题，及时解决问题，收到了良好的效果。
（八）内宣外宣工作成绩显著。全年共在公司基层动态发稿39篇、大兴安岭电网工作动态10篇、省公司门户3篇、省公司反腐倡廉网3篇、新华网4篇。
二、面临的形势和重点难点问题
（一）存在问题
一是党员队伍建设，齐齐哈尔客服分中心已没有入党积极分子；二是对党建工作认识有待进一步提高。近年来，虽然我分中心党支部对党建工作的重要性有了更为深刻的认识，我分中心的党建工作不断得到加强，但仍然有形式主义的现象；三是对党员教育、管理、监督有待进一步加强。对党员干部的教育没有充分的发挥，致使部分党员干部党性不强，理想信念动摇，宗旨意识淡化。
（二）问题分析
一是由于齐齐哈尔客户服务分中心员工年龄偏大，党员比例近占全体人员的二分之一，年轻的中坚力量均已是党员，导致在2016年没有新的入党积极分子；二是对党建重要性认识不到位。党的建设对贯彻党的路线、方针、政策，发挥并起着至关重要的作用。讲起来重要，做起来次要，认为行政业务搞好了，就可出成效，出政绩，而党建工作不显山不露水，无“效益”可言，在处理行政业务工作和党建要作的关系时，有前者重于后者现象。三是随着社会主义市场经济的进一步发展，职工观念、党员观念发生了变化，思想观念也变得更现实，只注重眼前利益，忽视了长远利益。然而党建工作的方式方法没有随形势的变化而更新，形成了党建工作与经济工作接轨不到位，党建工作难度大，不易出政绩，吸引力不强，导致党建工作和经济工作相互作用不强。
三、2021年工作的前瞻性思考和创新性思路
(一）为进一步做好2021年各项工作，具体工作思路如下：
第一是按照政治素质好、工作业绩好、团结协作好、作风形象好的总体要求，加强班子的政策执行能力、科学决策能力、组织协调能力、生产管理能力建设，努力把员工队伍建设成为政治坚定、业务精通、思想先进、作风优良的高素质团队。
第二是积极推进企业文化建设和团队精神的锤炼工作，拓宽精神文明建设和思想政治工作的领地，弘扬主旋律、沟通思想、交流工作；在此基础上设置“意见箱”等反馈平台，给职工开通一条“背靠背”谈认识、提意见的渠道，努力实现管理人性化，积极创建和谐团队。促进公司思想道德建设、职业道德建设和职业纪律建设工作的蓬勃开展。
第三是深入开展民主管理、民主监督和厂务公开工作，发动职工群众积极开展合理化建议活动，为供电公司及分中心的发展献计献策。
第四是关心员工生活，保障员工权益，努力把员工的根本利益维护好、发展好。
（二）按照工作思路结合存在问题制定相应措施
第一加强支部班子建设。通过加强支部委员自身的学习，来提高自身的党务工作能力，并充分发挥支部委员的优势长处，团结协作，做好表率，营造团结上进的工作氛围。
第二加强人才队伍建设。积极与未加入党组织的员工谈心，正确引导，让他们能够积极转变思想观念，充分发挥基层党组织作用，使员工提高思想觉悟。为培养既懂技术又懂管理的复合型人才，转变其思路、提高其能力。组织本单位新老员工开展理论及实操培训，充分发挥党工团的组织优势，提高职工素质。
第三严格落实“三会一课”制度等各项党内制度。定期召开支部党员大会，传达上级精神，通报支部年度工作总结和工作计划、党员入党、优秀党员评选等支部重大问题，并通过点评和民主评议，党员开展批评与自我批评；并适时召开支部委员会，研究和讨论支部各项工作如何开展。认真开展献言建策活动，征集党群工作的好做法，使党群工作有创新、有成效。
第四是经常深入基层班组进行调研，及时向职工讲清当前国际、国内、本企业的形势，并及时倾听员工心声，为员工解决工作生活中的实际问题。首先通过组织政治理论学习，使百分之九十以上的员工掌握相关的政治理论知识，特别是企业文化相关知识。其次是使员工对当前形势认识清楚，能够把企业当作自己的家，使困难员工感受到集体的温暖，全心全意的为企业作贡献。最后是我支部将多深入基层，征求意见，不断创新工作方法，使支部工作开展得有声有色，做到党建工作有新方法、新措施、与分中心各项工作有机结合。
四、意见建议
无。
