组织培训心得多篇

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时间过得真快，选修课程即将结束，市场营销的课程也接近尾声。通过学习市场营销课程我学到了许多关于市场营销方面的知识，同时在李老师的精心讲授下让我了解到了市场营销人的那种独特的魅力，了解到了市场营销是一门用途很广的学科，我们生活中随时随地都能感受到市场营销的气息。

在没有接触市场营销这门课程之前，我们都不知道什麽是营销学，自从选修市场营销后，才开始对营销学有所了解。营销是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。菲利普·科特勒下的定义强调了营销的价值导向：市场营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。而格隆罗斯给的定义强调了营销的目的：营销是在一种利益之上下，通过相互交换和承诺，建立、维持、巩固与消费者及其他参与者的关系，实现各方的目。

在营销课上李老师给我们讲到营销人应具备的能力、营销人的心理素质、市场营销与企业职能、市场营销环境、市场营销调研与预测等模块。

营销人应具备的能力有：学习能力、宣讲沟通能力、销售能力等。而且学习能力还包括公司的自料学习、公司的各项培训、收集知识的能力、捕捉信息的能力等。营销人员的心理因素包括：高度的热情、坚强的意志、良好的心态、强烈的责任等。市场营销与企业职能：企业的基本职能有市场营销与创新，市场营销并等于推销，市场营销的目标是减少推销，甚至使推销成为多余。市场营销环境是企业营销职能外部的不可控制的因素和力量，这些因素和力量是影响企业活力及其目标事项的外部条件。市场营销环境包括：微观环境和宏观环境。微观营销环境指与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者与企业营销形成协助、竞争、服务、监督的关系;宏观营销环境包括：人口环境、经济环境、自然资源环境、科学技术环境、政治法律环境、社会文化环境等。市场营销调研与预测是指运用科学的方法系统地、客观地辨别、收集、分析和传递有关市场营销活动的各方面的信息，为企业营销管理者制定有效的市场营销决策提供重要的依据。与狭义的市场调查不同，它是对市场营销活动全过程的分析和研究。

本次市场营销课程的学习收获远不止这些，以上例出的只是一部分心得体会。通过此次的学习真的学到了不少知识，虽然时间很短但收获挺大的，在此非常感谢李朝春老师的精心讲授。

时间匆匆，犹如白驹过隙一般，一眨眼又一个学期过去了。很庆幸自己在这一学期的选修课中选择了市场营销这门课，选择了自己的喜好，并且能够为自己的这一喜好而付出。在这门课中，说实在的我的眼界开阔了很多，也学到了很多关于如何做好营销工作的方法，并且能够在我自己班的实训周中将其中部分理论知识应用起来。(我们班的实训活动是校内销售工作)

市场营销一词在生活中有很多应用，但是，很少有人能够真正的系统的整体的了解过何谓市场营销?市场营销学涉及到很多领域和诸多学科，是一门错综复杂的社会综合性学科。而市场营销既是一种组织职能，也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程。市场营销特别涉及到点子商务、管理学、概率学、统计学、经济学、数学、心理学等等。但现在随着internet技术的不断发展，互联网势必或多或少渗透到市场营销之中，起到特殊的作用。

接下来我们要了解的是，为什么存在市场营销这工作?首先，市场的不断竞争给企业发展带来了质的改变，在同行业产品日趋相同的情况下，同行业的企业间的竞争异常激烈。其次，虽然现在不是企业说什么就是什么的年代，但是不等于消费者不信企业及企业的产品，而是他们的消费需要我们去引导、刺激消费者产生购买欲望并进行交易，从而让企业的产品转化为现实的货币存在。

那么我们应该如何做好市场营销这份工作呢?

第一：依据客户需求，做一个市场调查，如果我是营销总监，我不会发什么调查问卷，我认为那是傻子才做的事，问卷?呵呵，自己的品牌又不出名，人家凭什么给你回答?!时间在每一个人心中是宝贵的，也只有很少一部分人在填写这种弱者的问题，什么你是哪里的?听说过这种产品吗?对这种产品有什么意见和建议，什么垃圾问题，垃圾试卷。这种人就是站着说话不腰疼，草，需求来源有消费者的使用目的性，而非调查性，无论有没有关于隐私的问题，对于答案来说绝大部分都是不真实的。

第二：产品的真正价值是顾客用的物有所值，一个产品的核心价值完美的体现出来，消费者就会认识的他的实用性，使自己的生活离不开它，我们的产品。我们知道他很好，是的，的确很好，但是，我们的客户不懂，那么它就相当由一件废品而已，即便他的原材料来自太空。

第三：职场的可溶性，通俗的讲是人们所利用的他的概率，我们的工作人员来自有千家万户，我们可以客观的去探索。根据目标市场战略制定应对方案，其实无论是市场还是企业，都可以把他们看着成一个人，在经济危机的今天，那就相当于一个人的冬天来了，他感冒了?你就必须知道那感冒，那就是他的病，对症下药，可解除。也不可解除。有时不用吃药自己就好了。市场也是这种病，关键是看这是那种病，并且要看郎中。

市场的利用率已不再是人们所想的那样了，一个优秀的成功的营销人员所抓的重点就是要读懂消费者的心灵，从而为他们带来正确的选择，鼓动他们的购买欲望。

最后，就我个人这学期所学的知识，我认为要想做好市场营销这份复杂而又神奇的工作，必须要做到以下几个步骤：

1.详细的市场调查，深入的产品研究，分析自身优势和劣势，明确市场需求，形成swot;

2.分析产品使用价值和经济价值，甚至文化价值;

3.组织队伍，不断强化素质和能力，形成一个尖锐的营销队伍;

4.不断扩张销售网络和营销渠道，全面撒网，重点捕鱼;

5.完善和改进营销体制。比如，着力做好crm，改进erp，完善tpl等等;

6.形成独特的企业文化，提升企业价值，从而形成品牌价值。这里主要是指品牌价值。

要想在市场营销领域里开拓一片天空绝非一朝一夕，正所谓：“冰冻三尺，非一日之寒。”做一个成功而有影响力的市场营销专家，必须脚踏实地，多实践，多交流，多学习。要分析问题，以人为本，因为这里的问题由人引发，分析人，从根本、文化背景、行为习惯等分析起，更加能抓到深入的内容。商业的本质是交换，而市场营销就是要为交换做好各种前提准备：包括产品、市场、地点、促销等活动。最后就我从这门课的学习过程中所学到的及联想到的，想强调下：顾客价值在市场营销中的重要地位。“顾客价值”是指顾客对以下两个方面的权衡：从某种产品或服务中所获得的总利益与在购买或拥有时所付出的总代价的比较。顾客在对可供选择的产品进行比较后，会 ……此处隐藏2361个字……时劳而不致伤神，在配班时逸而不致松弛

首先，非常感谢领导能给我这次学习的机会，让我有幸参加了这次大规模的培训活动，对于我这个刚满两年的新教师来说，确实受益非浅。三天的培训，说长也不长，说短也不短。但是确实给我留下了比较深刻的印象。归纳起来为：快乐、自由。

不论是一日观摩活动，还是优质课的展示活动，留给我最深的感受是快乐、自由。这不仅仅体现在孩子身上，还体现在我们老师的身上。1、孩子身上。老师的精心安排、设计，使我们的孩子在活动中玩的很开心，快乐。活动中，孩子们参与性很高，学习气氛活跃，在老师的引导下师幼互动积极。看着孩子们天真的笑容，不仅感到很满足。2、老师身上。在观摩一日教学活动和优质课时，老师们表现最多的也是脸上的笑容，在活动中，他们熟练的教学技能，应答自如的教学机智赢得了孩子们的信任和积极配合，这让我很钦佩。同时他们在活动中的收放自如让我感受到了他们在活动中的快乐。

最后，在听讲座中，蔡老师的《幼儿园一日活动管理与优化》让我印象很深，她就各年龄段在来园、盥洗、就餐、午睡、离园等方面的目标进行了详细的讲述、比较，并介绍了幼儿教师和保育员的职责，阐述了分工合作的重要性;并对周计划、一日活动链的制定进行了详细的说明，为我们在实践工作中削减了不少疑惑。

在这些老师的身上，我看到了一个共同点，那就是历练和经验，这并不是一朝一夕就能得来的，要经过岁月的磨练，一步步走来的。虽说时间能使我们成长，但是学以至用更加重要。

这次的培训虽然结束了，但是就象沈老师说的，学了就要去消化，大胆去尝试，去实践，这样培训才会体现真正的价值。在今后的工作中，我将在培训中观摩到的适合的教学活动在自己班内开展试试，找找自己在活动中的优缺点，是否能和该老师一样使活动开展的如此轻松，孩子学得如此愉快，以此了解自己的不足，提高自己的教学能力;同时，我将蔡老师的讲座中提到的“把幼儿的一日生活各个环节都当课上，把课又当游戏来做”做为自己的座右铭，在平时组织一日活动中时刻提醒自己，在一日活动管理中做一个有心者，智慧者。

我热爱我的培训事业，所以我选择每月三分之一的时间学习备课，三分之一的时间培训授课，剩下三分之一的时间当然是陪伴家人。

现在对待培训和学习就像追求真爱一般，绝不放弃，不计一切代价，为的就是修成正果。我发现当培训师每次课程的呈现都只是一个过程，而不是结果，而修炼讲师之路不是两三天，也不是两三年，而是一生。就像学口才，它是一生的过程，没有最好，只有更好。

一天半的闭门研修，给我感触良多。来自全国各地的老师们不远千里来相聚，只有五分之一的是苏州本地老师，其它的均为外地过来，有来自南昌、天津、山西等地。让我更加珍惜这次学习机会。

这次的研修会让我深切感到三个“好”。

第一“好”：是人文好。从进门“感恩”开始，到温馨的桌面插花，到用心可口的点心，再到满满的素食用餐。体会到像家一样的感觉，心很安定、很知足、很快乐。任何一次活动都安排得井然有序，不管是行走还是端坐，让人看了都觉得有美感。

第二“好”：是歌曲好。上课前，学堂内《发好愿说好话》儿童歌曲欢快动人，让我们在愉快的音乐下开始学习。开场互动又是快乐的歌曲带动，再是课堂中老师教的手语歌，《老师心菩萨心》更是感人肺腑。

第三“好”：是观念好。上台分享的共有四位老师，有教龄在三十年的，也有转行过来的。前面两位老师观点犀利，性格分明。能把自己从“女希特勒”感化为“妈妈般的爱”，柔中不缺原则。让我们知道做一位老师，只是利用技巧去教学那只是一份表面的工作，而用心去走入孩子的生命里那才是一份神圣的职业。让我知道了“爱”的重要性，除了家里也要在职业中体现。同时也学会“等”，带着孩子向前走时，孩子要学习要消化要成长，需要我们耐心地“等”。

一天半的课程我最深的认识是分享老师给的智慧语言，跟我培训中所悟到的异曲同工“做你所说，说你所做”，老师也好，培训师也好，教学员的知识，自己要也运用。

学你未知，教你所学;

做你所学，教你所做;

悟你所做，教你所悟。

最大的收获有一大感悟：“菩萨不是求来的，她就在我们心里、我们身上。”你的意念纯正善良、坚定勇敢，那么菩萨就在你身上。所以，我们最需要的是向内求。去勇敢向前吧!做最好的自己!

我行全员营销培训课程告一段落了，然而此次培训学习我所收获的远远超出我所预期的。通过这次培训学习，对于全员营销的概念，我有了全新的认识，老师生动活泼的讲授给了我耳目一新的感官享受，也让我突破传统思维的藩篱，阐发了许多前所未有的新思维。营销不仅是一门技巧，更是一门艺术，学习全员营销理论对我的工作有极大的指导意义。下面就此次培训谈谈自己的心得体会：

一、营销观念的树立

庄子曾说过，“吾生也有涯，而知也无涯，以有涯学无涯，殆已。”通过这次培训学习，我更加深感学习理论知识的必要性。课程上学习的营销理论是前人无数的成功和失败的经验的总结。更何况作为新任客户经理才一年的我，对营销基本理论的把握与运用上显得相当拙劣。在我行金融产品和服务的营销过程中，仅仅局限于自己盲目摸索而积累起来的一点经验，要想营销工作有所创新突破，是根本不可能的。面对金融市场一日千里的变迁，我行发展模式的相对单调，创新策略的捉襟见肘，最终只会导致自己甚至整个银行倒在市场发展的马蹄下。只有树立起主动营销的理论体系，才能在竞争日益激烈的金融市场中生存下去。

二、营销技巧的掌握

掌握营销技巧，拓宽营销思路。本次培训主要安排了三个方面的内容：第一方面是柜员柜面的营销，主要讲解了柜面工作人员如何在客户办理业务时简短营销本行的金融产品和服务;第二方面是大堂经理的专业服务流程，大堂经理是网点现场的灵魂人物，对大堂经理的工作职责与技能、大堂经理如何引导分流、如何快速识别客户等作了示范;第三方面是客户经理的主动营销，客户经理作为战斗‘一线’队员，需要掌握更多的营销技巧，包括如何了解你的客户，了解客户的家庭、职业、学历等情况、如何应对客户的拒绝、如何及时的化解客户心中的疑虑，从而及时地促使营销活动的完成等等。

三、营销工作的执行

现代营销管理理论认为：“营销管理重在过程，控制了过程就控制了结果。结果只能由过程产生，什么样的过程产生什么样的结果”。营销工作应重在执行的过程，贵在执行营销中坚持“过程导向”，就是说在银行金融产品和服务的营销一定要落实在平时的工作乃至生活中，不能只是“纸上谈兵”。在营销管理工作中，不能有安排没有检查，有布置没有落实，而要以“高质量、高效率”的责任感落实管理措施，推动企业发展。

短暂的培训，无限的学习。只有不断运用到实践中去，才能将培训得到的知识得以接地气。在今后的工作中，把这次培训的思维方法融会贯通到现实去，不断调整工作方法、思维方式和服务理念，在实践中磨练自身，不断提高自己的营销管理水平!

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